新锐酒店客房管理系统

新锐酒店客房管理系统是一款适用于大部分酒店的管理软件。它为用户提供强大且方便的快速预定、前台接洽以及账务处理功能，更有完善的酒店房客状态管理。入住手续最大程度简化，不需要客户手工填写资料，这样就避免了入住客户的等待时间。

新锐酒店客房管理系统安装教程

1、首先在必迅下载站下载新锐酒店客房管理系统 v5.58安装包，双击打开

2、选择安装位置

3、选择开始菜单文件夹

4、正在安装，请稍等

5、完成安装，打开软件

6、进入软件主界面

功能特点

1、强大而方便的快速预订、前台接洽、帐务等批处理功能，减轻您的工作负担;

2、完善的酒店客房状态管理、预订管理，详细地预订状态报表，为您的预订销售做出权威指导;

3、强大的客史管理：包括回头客自动识别及客史资料的调用;

4、先进的多条件资料查询：操作员只需输入符合某个条件关键字，系统即可自动匹配，快速调出相关资料，让操作人员为顾客提供更好的服务;

5、入住登记简便化：无需手工填写资料，可将客人资料直接输入电脑，自动打印出入住登记表或预付金收款单，简化入住登记手续，缩短客人等待时间;

6、退房程序的智能化：前台收银可通过前台及客务中心进行电脑上的联系，只需按照提示点击“是”或“否”，简化操作，缩短客人离店等待时间;

7、酒店内的签单消费：住店客人可在酒店内多处消费、总台统一结帐，不仅大大方便了客人，也提高了酒店的服务档次;

8、电话费自动计费及电话开关控制、 叫醒服务设置(需要电话交换机支持这些功能)等， 使话务员从繁琐的话务台管理中解放出来，有充足的时间为客人提供优质服务。

软件特色

1、快速、简捷的操作：界面直观，操作使用简捷、明快，快速开房只需三分钟;

2、夜审功能：系统的夜间稽核产生的报表功能完备，为管理层提供决策数据，彻底结束手工报表的历史;

3、强大的分类统计：系统可按各条件的分类，让销售部及管理层随时可以得知回头客、协议单位的入住情况。

4、消费排行;单次入住排行和客人入住总排行显示回头客入住情况，可根据具体情况给与客人一定优惠，或赠送会员卡、打折卡，鼓励客人消费;

5、详尽的房态信息：多达 8 种房态，且都有图标相对应，为相关部门提供详尽、明了的房间信息;

6、订房控制：完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率;

7、营业收入的自动统计：收入汇总表，使酒店管理层清楚知道各时期客源变化与收入结构变化，及时调整经营方式与策略;

8、电话控制：电话自动计费及电话开关控制，可杜绝话费的跑账、漏帐，并可防止服务员私打电话;

9、授权控制：严格控制房价，不同的房价必须有不同的折扣授权，并有房价折扣授权;并可以报表的形式进行监控及查核;

10、收银入帐的管理：收银入帐均只能红字冲销，不能修改当前记录，符合财务作法;

11、对电脑权限的管理：各项功能均有严格的权限控制，保证各类数据不被无权过问的人观看和操作;

新锐酒店客房管理系统使用教程

1、预订管理

有房号预定

需要指定房间号，预定完成后，房间状态会发生变化，用指定颜色表示。

点击工具栏上预定管理图标，进入预定管理窗口，在填写预订单之前必须首先点击增加预定按钮，然后输入客户名称，预定抵达时间，房间级别。为了指定房间号，必须点击”房间预分配”按钮，进入房间预分配窗口，然后选择房间级别(只显示在上一步选择的房间级别，选择房间号码，根据上一步的房间数量选择多个房间，然后点击确定),回到上一窗口，点击保存按钮.

对于分配房间号的预订，可以使用快速预订功能，在空房图标上单击鼠标右键，然后在弹出菜单中选择“快速预订”。

2、前台接洽

进入入住登记窗口最简单的方法就是，在空房图标上双击鼠标然后进入散客接洽窗口。或者在房态图标上点击鼠标右键，在弹出菜单中选择入住登记.

标记为红色的区域，是主要输入区域，一般的操作步骤是首先输入身份证号、地址、离店日期或天数、押金。如果需要打折，需要选择特权人，然后可以直接输入房价或折扣率。特权人需要在系统维护中提前设置好，可以设定密码，设定密码后，在选择特权人后，会提示输入密码。再输入身份证后，如果此客人曾经入住过，那么会弹出窗口，显示此客人的姓名、地址、消费次数、消费金额等客史信息。

3、结账管理

在房态图标画面，双击如客房图标，进入结账窗口。

在窗口中可以看到费用分类汇总表，房间明细表(如果几个房间连房，则可以看到多个房间)

将要退房的房间号姓名付款方式，押金和余额。点击结账按钮，提示是否确认结账，选择是，然后提问是否结账，如果选择是，此房间将正常退房结账，如果选择否则进行未结离店处理。在最后一个提示窗口，显示应收现金和应收信用卡，这两个输入框金额是自动平衡，你可以根据实际收款的情况调整金额，一个改变另一个会自动根据总费用进行相应调整，如下面窗口。登记入住时选择现金付款方式，预收押金500，总费用333，结账时客人打算用信用卡消费100，则应收现金自动变为233，结账单和班次结算表中，都会看到退现金267。

4、会员管理

点击工具栏上的会员管理按钮，进入会员管理窗口。为了增加会员，首先点击会员注册，然后输入姓名卡号身份证号，有效期，会员卡类型。不同类型的会员卡具有不同折扣，退房延时时间，录入完后点击保存。会员卡丢失可以挂失和取消挂失，如未找到可以进行不卡，挂失后在入住登记窗口输入会员卡号，提示此卡已挂失，不能用会员卡折扣。如果此客人从此不在本酒店消费或其他原因可以注销。对于设置了有效期的会员卡，到期后需要进行续卡操作。会员信息也可根据需要进行修改。

积分兑换用于回馈消费金额较多的客人，客人消费积分可以再会员卡设置中设定积分率，比如1-一元钱=一分，或10 10元钱=一分。积分换礼礼品也需要在会员卡设置中设定好，那么在积分换礼后，此会员的消费积分将减掉兑换礼品消耗积分。选定项目后点击保存，如在保存前发现输入错误，可点击删除按钮删掉输错项目。如果保存后，想要取消积分兑换，可以在下面窗口点击兑换查询按钮，在查询窗口，将看兑换记录，选择想要取消的记录，点击下面的取消积分兑换。

5、商品管理

客人消费的商品，需要提前录入。点击“其他管理“菜单，点击商品类别管理，增加商品类别。

商品资料管理：点击其他管理菜单，选择商品资料管理，然后在弹出的窗口中的左面列表中展开商品类别，并选中商品类别。点击下面的新增按钮，输入商品名称、单位、核算价格(即售价)，点击确定后保存。也可进行修改或删除操作。

6、客史管理

客史资料，在客人入住登记后，自动保存，但只保存姓名、身份证、地址、照片等信息。可以在系统维护中，设定需要显示的其他字段，如爱好、习惯等。这些信息，在散客接洽窗口，可以点击客史管理对现有客史进行编辑和删除操作，也可以直接读二代身份证直接读入照片信息。在入住登记时，输入身份证并回车后，会自动调入此客人的可是信息，包括消费总金额和消费次数。

7、会议管理

管理会议室的预定使用情况。

点击其他管理菜单，选择会议管理，进入会议管理窗口。

会议登记：输入使用会议单位信息，会议室信息，会议时段，押金及价格等。

会议修改：修改预定会议信息。

8、班次结算

每个操作员登录时都是用自己的名字进行登录，此操作员登陆后的所有操作都被记录在案，班次结算主要是用于在操作员交班时打印押金报表和退房结账的退款报表，还有收银汇总报表。建议采用备用金的交款模式，即在前台放置足够数量的备用金，每次交班时，只需把备用金交给下个班次即可。大大减少接班的工作量。交班人所交金额为今日此操作员的押金报表总金额(收款总金额)-退房结账退款总金额。信用卡的预授权单无需交给财务，只需将Pos确认单和借记卡的消费单据一并交给财务。